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1.
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中国企业CRM实施 已借7次.
出版社: 人民邮电出版社   出版日期: 2003.3
文献类型: 图书 , 索书号: F279.23/36
2.
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客户关系管理手册 已借4次.
著者: 戴奇
出版社: 中国人民大学出版社   出版日期: 2004
文献类型: 图书 , 索书号: F274/427